Mitt kundeforhold

Har du mistet eller skadet ditt eksisterende SIM-kort, kan du bestille erstatnings-SIM eller aktivere nytt SIM-kort i appen.

På hjem-skjermen i appen har du alltid oversikt over forbruket ditt, og hvor mye data du har igjen.

Du kan kjøpe Datapåfyll ved å trykke på "Fyll på mer data" på hjem-skjermen i appen. Du kan velge mellom tre påfylls-pakker. Betalingskortet ditt blir trukket med en gang du godkjenner kjøpet.

Du kan endre e-post og adresse. Dette kan gjøres under "Profil" i appen.

Du kan enkelt endre mobilabonnementet ditt i appen. Trykk på 'Mer info' under 'Ditt abonnement' på hjem-skjermen. Deretter trykker du på knappen 'Bytt abonnement'.

Ny månedsavgift blir trukket når du bekrefter kjøpet. Har du data igjen fra forrige periode, beholder du selvfølgelig denne.

Trykk på 'Mer info' under 'Ditt abonnement' på hjem-skjermen. Nederst på siden finner du knappen 'Avbryt abonnement'.

NB!

Ved å kansellere abonnementet mister du tilgang til nummeret ditt. Skal du bytte til en annen leverandør (og beholde nr. ditt) håndterer den nye leverandøren kanselleringen for deg, og du trenger ikke å gjøre noe selv. Husk at du har forhåndsbetalt abonnementet ditt ut perioden, og resterende data/ beløp vil ikke bli refundert.

Fyll ut angreskjema som du finner her og returner til oppgitt adresse eller e-postadresse.

Vi refunderer ikke beløp hvis du velger å bytte abonnement, men du beholder selvsagt dataen du har betalt for ut perioden på 30 dager. Hvis du bytter abonnement midt i perioden, så vil du ha to datapakker samtidig.

Har du f.eks. 5 GB og bytter til 1 GB før perioden er over, så vil du ha 5 GB + 1 GB for det som er igjen av det forrige abonnementet. Etter det så vil det kun være den nye datapakken som gjelder. Vi anbefaler derfor å bytte mot slutten av perioden, hvis du skal endre abonnement.

Du finner PIN/PUK-kodene dine i NiceMobil-appen. PIN og PUK fungerer på samme måte for eSIM som med vanlige SIM-kort. Den eneste forskjellen er at PIN og PUK automatisk er skrudd av for eSIM. Du kan skru dette av og på i innstillingene på mobiltelefonen din.

Har du bestilt vanlig SIM-kort, finner du PIN- og PUK-kode både på selve SIM-kortet, og i NiceMobil-appen.